Contact

Klantenservice

Ons supportteam is 24/7 bereikbaar. Via de knop Help rechtsonder op onze site praat je in de livechat met een medewerker of zoek je zelf een antwoord. Per e-mail bereik je ons op [email protected].

Wachtwoord vergeten

Je wachtwoord zet je opnieuw in met de herstelfunctie op de site. Weet je ook je accountnummer niet meer, neem dan contact op met de klantenservice.

Een klacht indienen

Stuur je klacht per e-mail of via de livechat en geef alle informatie die erbij hoort. Een klacht over een spelresultaat moet binnen 14 kalenderdagen na de spelsessie binnen zijn. Voor je account, uitbetalingen en bonussen geldt een termijn van 30 kalenderdagen. Wij streven naar een oplossing binnen 30 kalenderdagen.

Als je er met ons niet uitkomt

Een klacht die wij intern niet oplossen, kun je voorleggen aan Anjouan Gaming. Dat gaat via de validatiepagina van het licentiezegel op onze site. Anjouan Gaming beoordeelt eerst of de klacht in aanmerking komt. Daarna kan het geschil naar eCOGRA, onze onafhankelijke geschilleninstantie, als beide partijen daarmee instemmen.

Wie wij zijn

Wij, Jade Reef Ventures Corp., beheren Twin. Wij zijn geregistreerd in Belize onder nummer 42967 en hebben een vergunning van Anjouan onder licentienummer ALSI-202410001-FI1. Chessmate Limited op Cyprus is onze officiële betaalagent.